新车买了两天就发现漏机油的情况，商家应该给消费者退车款吗？
近日，消费者李先生先后拨打了12315消费者投诉热线和乌鲁木齐晚报热线反映，他在鲤鱼山北路一家汽车4S店选购了一辆越野车，并签订了购车协议，但刚开了两天，车辆就出现了机油泄漏的情况，李先生去退车，销售方却不给退。
消费者李先生：一直打算买辆越野车，好不容易选中了一款性价比高、价格也在自己能接受的范围内的，并经过几次看车、试车，在这家4S店签订了购车协议，当时也都检查了商家出具的合格证、产品使用说明书、“三包”凭证、维修保养手册等随车文件，并没有发现什么问题。车用了两天后，就出现了机油泄漏的情况，他立即与销售商联系，并将车开到4S店，但商家不同意退车，协商了几次，意见都没达成一致。
根据12315投诉平台的处理原则，会根据消费者投诉的经营者所在区域，实现分流转办，可以更快地为消费者维护权益。李先生的这条投诉线索，分流到高新区（新市区）市场监督管理局八家户市场监管所。
记者联系到李先生，看到了他拿出的购车协议、车辆三包凭证等随车文件，随后联系到了八家户市场监管所的执法人员。
八家户市场监管所负责人高志超介绍，接到投诉后，他与工作人员唐满山立即与这家4S店的负责人进行了电话沟通，经过商议，销售商、执法人员、消费者进行三方协商。
随后，记者与李先生、两位执法人员一起来到了这家4S店。执法人员经过与销售商、车辆厂家相关负责人进行多方协调，并找出相关的法律犯规条款进行耐心讲解。
唐满山说，根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第18条、第20条相关内容，家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准)，发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的，消费者可以选择免费更换发动机、变速器。发动机、变速器的主要零件的种类范围由生产者明示在“三包”凭证上，其种类范围应当符合国家相关标准或规定。出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货。
虽然机油泄漏严格意义上不完全属于燃油泄漏，但车辆故障确实影响了消费者使用，销售商与生产厂家双方同意，本着对消费者负责的态度，同时维护生产厂家品牌信誉，三方达成一致意见，最终同意将车收回，并退还李先生购车款11万元，为消费者挽回经济损失，李先生对此结果表示很满意。
