乌市公安局交警支队坚持以人民为中心的发展理念，聚焦为民初心使命、聚焦民生痛点难点、聚焦群众所盼所需，察实情、出实招、办实事、显实效，从紧、从严、从实、从细抓好“我为群众办实事”实践活动，不断拓宽服务半径，把“群众的事”按“自家的事”办。
为民服务 从说好每一句话开始
“你好，请坐，有什么可以帮您？”在位于沙依巴克区大浦沟路2799号的沙区交警大队车辆管理所业务大厅，每日各项车驾管业务办理量均在300余笔，大厅内一个导办台及12个办事窗口始终保持着高质量的服务。
“作为窗口单位，为群众办事的心态很重要，我们每一位办事人员要做到的就是面对群众，说好‘第一句’话，说好‘每一句’话。”沙区交警大队车辆管理所所长崔立峰说，这是一个习惯的养成，把群众的事当做自家事来办，长此以往，会换来群众更多的满意和更大的信任。
前来办业务的叶丽女士说，“来这里办业务就像VIP，工作人员有问必答，态度特别好，操作熟练办得也快，所以即便离市区远点，我也喜欢开车来办。”
为群众解决急难愁盼是民警义不容辞的责任。
2021年3月15日，来自福建的林女士曾在网上发出一则微博，盛赞新疆民警的热情、真诚。林女士之前通过淘宝拍到一辆阿勒泰当地法院竞拍的越野车，在委托代办人处领到车辆相关手续后，她于3月10日晚间乘飞机抵达乌市，前来补办车辆登记书等相关手续，想着办结便返，还定了11日下午16时的返程机票。
然而在来到沙区交警大队车辆管理所，经过民警核查资料后发现，因缺了法院委托函、律师相关证明等手续，她的业务根本无法正常办理。
沙区车管所民警阿同古丽·艾尔肯赶忙安抚林女士，同时开始多方联系，通过与阿勒泰当地法院法官现场视频沟通、核对信息，并全程用执法仪录像，终于顺利帮办结了业务，林女士如期乘飞机返回福建。
尽心尽力为群众排忧解难，用实际行动践行初心使命，对沙区交警大队每一位民警来说，渗透在一点一滴的寻常事务中，他们用自己的一言一行，塑造了公安交管窗口的良好形象，也赢得了群众的真心赞誉。
为企业解困 加班办、延时班、上门办
在沙区交警大队的会议室里，三面墙的锦旗紧挨着悬挂，“为民办实事、服务暖人心”、“服务群众、为民解忧”……受助群众把心中的感动化作一句句赞誉。
2021年8月起，为进一步加强重点企业、重点车辆的管控工作，消除道路交通安全隐患，降低高风险企业占比，沙区大队车管所通过电话沟通、专干深入企业的方式，联系辖区高危警小型载货车辆6055辆，所属企业和个人及时到大队车管所办理4.5吨以下载货汽车变更营运使用性质业务。在办理业务中，乌鲁木齐金旺达货物运输有限公司的千余辆货运车成了难题。
大部分货车长期在外拉货，而变更营运使用性质业务按正常流程须车辆在场、现场拍照，还需车主持行驶证方可办理。无法将千余车辆全部召回让公司负责人一筹莫展。沙区车管所所长崔立峰了解情况后第一时间将情况上报总所，并协调简化办事流程。
在多方协调后，沙区车管所为企业打通了“绿色通道”。由民警与企业负责人一起到企业分拨收集车辆资料信息，通过网络视频核查、内部信息核对的方式，在不耽误日常业务的同时，利用中午吃饭时间、下午下班时间加班办、延时办，只用三天时间办结了该公司1000余辆车的变更营运使用性质业务。
“那三天，我们吃饭、办业务都是一条不间断的流水线，连吃泡面都轮流换班。”崔立峰说，三天时间，民警们没有一句怨言，没有一个人喊累，在办结最后一笔业务时，企业负责人连连道谢，并送来一面锦旗。
崔立峰，这些锦旗的背后凝聚了群众和企业的信任，也是社会各界对车辆管理所工作的肯定和鞭策。沙区大队车管始终以人民群众满意为目标，全力打造亲民便民服务窗口，搭建警民和谐桥梁，切实做到解民忧、暖民心。
